Lapla Jewelry luôn mong muốn đem đến cho các nàng một trai nghiệm mua hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách Lapla áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
♡ Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải được giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.
♡ Bao bì nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, túi, và các phụ kiện đi kèm như khi nhận hàng.
♡ Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng để chứng minh sản phẩm được mua từ nhà Lapla.
2. Thời gian áp dụng
♡ Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, Lapla xin phép từ chối yêu cầu đổi trả sản phẩm.
3. Quy trình đổi trả
♡ Liên hệ với Lapla: Lên hệ với chúng mình qua kênh bạn đã mua sản phẩm để thông báo về yêu cầu đổi trả. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.
♡ Xác nhận yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, Lapla sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 2-3 ngày làm việc.
♡ Gửi sản phẩm về: Sau khi yêu cầu được chấp nhận, bạn vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của Lapla. Lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
♡ Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm, Lapla sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi trả
♡ Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: Lapla sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.
♡ Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. Lưu ý
♡ Lapla không chấp nhận đổi trả các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
♡ Chính sách đổi trả sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá .
Lapla rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ phía quý khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của tụi mình.
